환불정책
시행일: 2026년 5월 29일
본 환불정책은 아그놈 (사업자등록번호 418-20-62020) 이 운영하는 TripManager 서비스에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조를 따릅니다.
1. 청약철회 가능 기간
결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하실 수 있습니다. SaaS 서비스 특성상 사용량(출장 신청 건수, 결재 처리 건수 등)에 따라 환불 금액이 차등 적용됩니다.
2. 환불 금액 산정 기준
| 조건 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 + 사용 기록 없음 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 + 부분 사용 (출장 신청·승인 등록 5건 미만) | 결제 금액의 80% 환불 |
| 결제 후 7일 이내 + 다수 사용 (5건 이상) | 결제 금액의 50% 환불 (잔여 일자 일할 계산) |
| 결제 후 7일 초과 | 월 정액 잔여일 일할 계산 후 환불 (관리자 요청 시) |
3. 환불 절차
- contact@tripmanager.co 로 결제자 이름·이메일·주문번호·환불 사유를 보내 주십시오.
- 접수 후 영업일 기준 1~3일 내에 환불 가능 여부를 안내드립니다.
- 환불 확정 시 결제 수단 원복(카드 매입 취소 등)으로 처리합니다. 결제대행사 정책에 따라 카드사 환급까지 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
- 세금계산서 발행 결제건은 환불 처리와 함께 (-) 세금계산서가 발행됩니다.
4. 환불 불가 사유
- 「전자상거래법」 제17조 제2항 각 호의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
- 환불 가능 기간(결제 후 7일)이 경과한 경우 (일할 계산 환불은 가능)
- 회원의 약관 위반으로 인한 이용 제한 상태에서의 환불 요청
5. 고객센터
- 전화: 02-312-9753
- 이메일: contact@tripmanager.co
- 운영시간: 평일 10:00–18:00 (점심 12:00–13:00, 주말/공휴일 휴무)
6. 분쟁 해결
본 정책과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.
최종 수정일: 2026년 5월 29일